Sulje ostoskori

Vaihtaminen ja palauttaminen

Voit vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai sen osia kaikissa myymälöissämme.
Esitä sähköpostilla saamasi kuitti ja voimassa oleva henkilöllisyystodistus.

Takaisinmaksu myymäläpalautuksen yhteydessä
Kun teet palautuksen myymälässä, rahat siirretään takaisin kortillesi paikan päällä / myymälässä. Lähimmän myymälän löydät tästä.

Jos valitsit tilauksesi maksutavaksi laskun, sinun on maksettava lasku ennen kuin Klarna hyvittää sinulle oikean palautussumman. Se tehdään heti, kun palautuksesi on käsitelty.

Jos haluat vaihtaa yhden tai useampia tuotteita myymälässämme, ota mukaan saamasi kuitti. Jos olet ostanut alennushintaisia tuotteita verkkokaupastamme, saamassasi kuitissa oleva summa huomioidaan myymälässä tehtävän vaihdon yhteydessä. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa haluat vaihtaa saman tuotteen kokoa tai väriä. Silloin tuote vaihdetaan tuotetta vastaan.

Vaihtaminen, palauttaminen ja takaisinmaksu postitse

Jos haluat palauttaa verkkokaupassa tehdyn tilauksen, rekisteröi ensin tuotteet, jotka haluat palauttaa kohdassa ”Minun tilaukseni”. Löydät tämän valikosta ”Omat sivut”-kohdan alta. Jos tilaat vieraana tai teet tilauksen ilman, että olet kirjautuneena, käytä sähköpostikuitissa olevaa linkkiä.

Voit palauttaa tuotteet maksutta ja helposti lähimmässä Carlings liikkeessä. Palautusta varten tarvitset sähköpostitse saamasi kuitin ostoksesta sekä henkilöllisyystodistuksesi. Jos palautat tuotteita toisen henkilön puolesta, tulee mukaan ottaa kummankin henkilön henkilöllisyystodistukset. Palauttaessasi tilauksesi liikkeeseen, saat rahapalautuksen liikkeestä. Jos valitsemasi maksutapa on ollut lasku, tulee lasku palautuksesta huolimatta edelleen maksaa. . Kaikkien tuotetieto- ja hoitolappujen ym. tulee olla edelleen kiinni tuotteessa.

Löydä lähin liikkeesi täällä.

Tehdessäsi palautuksen verkkokauppaan veloitamme 4,95€. Voit viedä palautuksesi mihin tahansa MyPack-pisteelle. Jos valitsit kotiinkuljetuksen, voit etsiä lähimmän MyPack-pisteen täältä.
Huomioithan, että tilaukset, joissa toimituspaikaksi on valittu Carlings-liike, voidaan palauttaa vain Carlings-liikkeeseen

Jos valitsit maksutavaksi Klarnan, laskusi peruutetaan ja mahdollinen maksettu summa hyvitetään. Lue lisää Klarna-laskusta tästä.

Rahat maksetaan takaisin heti, kun palautuksesi on hyväksytty ja järjestelmä on käsitellyt palautuksen.

Myymälästä ostettuja tuotteita voi vaihtaa vain myymälöissä. Niitä ei voi palauttaa postitse.

Palautuksen hyväksyminen edellyttää, että palautettavat tuotteet ovat käyttämättömiä ja vahingoittumattomia. Kaikkien lappujen pitää olla paikallaan tuotteessa, ja alkuperäispakkaus palautetaan tuotteen mukana. Carlings pidättää oikeuden palautuksen hylkäämiseen osittain tai kokonaan, jos edellä mainitut vaatimukset eivät täyty.

Reklamaatio
Joskus yksittäisten tuotteiden valmistuksessa on valitettavasti voinut tapahtua virhe. Näissä tapauksissa on tärkeää, että teet tuotteesta reklamaation. Teet sen helposti lähimmässä Carlings-myymälässä.

Kun teet reklamaation myymälässä, ota mukaan saamasi kuitti ja voimassa oleva henkilöllisyystodistus. Voit myös lähettää reklamaation meille yhdessä täytetyn lomakkeen kanssa.

Käytä vaihto- ja palautuslomaketta sekä etukäteen maksettua palautusosoitetarraa. Täytä reklamaation palautuskoodi.

Peruutusoikeus
Tehdessäsi ostoksia Carlings.com sinulla on lakisääteinen oikeus kaupan purkamiseen 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. palautusoikeus aalkaa päivästä, jolloin vastaanotat tilauksesi. Olemme velvollisia ilmoittamaan peruutusoikeudesta, ja virallisen lomakkeen löydät täältä. Lisätietoa peruutusoikeudesta löydät kuluttajaneuvonnan verkkosivuilta.

Me Carlings.com pyrimme siihen, että ostaminen tuntuisi asiakkaistamme aina varmalta ja turvalliselta. Siksi vaihto- ja palautussäännöissämme on kaksi kertaa pidempi määräaika kuin lakisääteisessä peruutusoikeudessa. Voit siis aina hyödyntää tässä kuvattua tavallista vaihto- ja palautusprosessia. Peruuttamislomaketta ei tarvitse käyttää vaihto- ja palautuslomakkeen lisäksi.

HUOMAA: Tässä kuvatut vaihto- ja palautussäännöt koskevat vain Carlings.com tehtyjä ostoja.
Myymäläostoja koskevat seuraavat säännöt:

  • 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus kuittia vastaan

Reklamaatiot vain kuittia vastaan.

Alusvaatteita ei vaihdeta.