Yleiset ehdot

Ostoehtomme voivat muuttua, joten luethan ne aina läpi ennen kuin tilaat. Hyväksyessäsi kaupan hyväksyt myös ostoehdot. Kauppa on vahvistettu vastaanotettuasi tilausvahvistuksen, ja sinun tulee huolehtia, että kaikki antamasi tiedot, kuten nimi, sähköpostiosoite ja postiosoite, ovat oikein.

 

Takaisinmaksu myymäläpalautuksen yhteydessä

Kun teet palautuksen myymälässä, rahat siirretään takaisin kortillesi paikan päällä / myymälässä. Lähimmän myymälän löydät tästä.

Jos haluat vaihtaa yhden tai useampia tuotteita myymälässämme, ota mukaan saamasi kuitti. Jos olet ostanut alennushintaisia tuotteita verkkokaupastamme, saamassasi kuitissa oleva summa huomioidaan myymälässä tehtävän vaihdon yhteydessä. Poikkeuksena ovat tilanteet, joissa haluat vaihtaa saman tuotteen kokoa tai väriä. Silloin tuote vaihdetaan tuotetta vastaan.

 

Vaihtaminen, palauttaminen ja takaisinmaksu postitse

Jos haluat palauttaa verkkokaupassa tehdyn tilauksen, rekisteröi ensin tuotteet, jotka haluat palauttaa kohdassa ”Minun tilaukseni”. Löydät tämän valikosta ”Omat sivut”-kohdan alta. Jos tilaat vieraana tai teet tilauksen ilman, että olet kirjautuneena, käytä sähköpostikuitissa olevaa linkkiä.

Voit palauttaa tuotteet maksutta ja helposti lähimmässä Carlings -myymälässä. Palautusta varten tarvitset sähköpostitse saamasi kuitin ostoksesta sekä henkilöllisyystodistuksesi. Jos palautat tuotteita toisen henkilön puolesta, tulee mukaan ottaa kummankin henkilön henkilöllisyystodistukset. Kaikkien tuotetieto- ja hoitolappujen ym. tulee olla edelleen kiinni tuotteessa.

Löydä lähin myymäläsi tästä.

Tehdessäsi palautuksen verkkokauppaan veloitamme 4,95€. Voit viedä palautuksesi mihin tahansa Postin pisteelle. 
Huomioithan, että tilaukset, joissa toimituspaikaksi on valittu Carlings -myymälä, voidaan palauttaa vain Carlings -myymälään.

Jos valitsit maksutavaksi Klarnan, laskusi peruutetaan ja mahdollinen maksettu summa hyvitetään. Lue lisää Klarna-laskusta tästä.

Rahat maksetaan takaisin heti, kun palautuksesi on hyväksytty ja järjestelmä on käsitellyt palautuksen.

Myymälästä ostettuja tuotteita voi vaihtaa vain myymälöissä. Niitä ei voi palauttaa postitse.

Palautuksen hyväksyminen edellyttää, että palautettavat tuotteet ovat käyttämättömiä ja vahingoittumattomia. Kaikkien lappujen tulee olla paikallaan tuotteessa, ja alkuperäispakkaus palautetaan tuotteen mukana. Carlings pidättää oikeuden palautuksen hylkäämiseen osittain tai kokonaan, jos edellä mainitut vaatimukset eivät täyty.

 

Reklamaatio

Oikeus reklamointiin on voimassa 6 kuukautta siitä päivästä asti, kun olet vastaanottanut tilauksen tai ostanut tuotteen myymälästä. Reklamaatio-oikeus koskee ainoastaan tuotevirheitä, emmekä vastaa tuotteen normaalista kulutuksesta

Joskus yksittäisten tuotteiden valmistuksessa on valitettavasti voinut tapahtua virhe. Näissä tapauksissa on tärkeää, että teet tuotteesta reklamaation. Teet sen helposti lähimmässä Carlings -myymälässä.

Kun teet reklamaation myymälässä, ota mukaan saamasi kuitti ja voimassa oleva henkilöllisyystodistus. Voit myös lähettää reklamaation meille yhdessä täytetyn lomakkeen kanssa. Käytä tällöin vaihto- ja palautuslomaketta sekä etukäteen maksettua palautusosoitetarraa. Täytä reklamaation palautuskoodi.

Sinun tulee tehdä reklamaatio kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet huomannut tai sinun olisi pitänyt huomata virhe. Kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta tehty reklamaatio katsotaan aina lähetetyksi ajallaan.

Verkkokaupan varaston osoite: Carlings AB, Box 95, 462 21 Vänersborg.

Peruutusoikeus
Tehdessäsi ostoksia osoitteessa Carlings.com sinulla on lakisääteinen oikeus kaupan purkamiseen 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Palautusoikeus alkaa päivästä, jolloin vastaanotat tilauksesi. Olemme velvollisia ilmoittamaan peruutusoikeudesta, ja virallisen lomakkeen löydät täältä. Lisätietoa peruutusoikeudesta löydät kuluttajaneuvonnan verkkosivuilta.

Me, Carlings.com, pyrimme siihen, että ostaminen tuntuisi asiakkaistamme aina varmalta ja turvalliselta. Siksi vaihto- ja palautussäännöissämme on kaksi kertaa pidempi määräaika kuin lakisääteisessä peruutusoikeudessa. Voit siis aina hyödyntää tässä kuvattua tavallista vaihto- ja palautusprosessia. Peruuttamislomaketta ei tarvitse käyttää vaihto- ja palautuslomakkeen lisäksi.

HUOMAA: Tässä kuvatut vaihto- ja palautussäännöt koskevat vain Carlings.com tehtyjä ostoja.

Myymäläostoja koskevat seuraavat säännöt:

• 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus kuittia vastaan

• Reklamaatiot vain kuittia vastaan.

• Alusvaatteita ei vaihdeta. 

• Palautusosoite: Carlings AB, Box 95, 462 21 Vänersborg

 

Lasku

Laskutusmaksu 0 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 €.

Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

Klarnan maksutavat

Yhdessä Klarna Bank AB:n (julk.) kanssa (päätoimipaikan osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma, Ruotsi) tarjoamme seuraavia maksutapoja, joissa maksu tehdään suoraan Klarnalle:

• Lasku: maksuaika on 30 vuorokautta tuotteiden toimituksesta. Klarna-laskun ehdot ovat saatavilla täällä

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä ja Klarnan käyttöehdot täältä. Klarna käsittelee henkilötietojasi soveltuvan lainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

Jotta sinulle voidaan tarjota Klarnan maksutapoja, välitämme sinusta tietoa Klarnalle, kuten yhteystietosi ja tiedot tilauksesta, jotta Klarna voi arvioida, voidaanko sinulle tarjota eri maksutapoja, ja tarjota sinulle sopivat maksutavat.

Löydät lisätietoa Klarnasta täältä. Henkilötietojasi käsitellään soveltuvan tietosuojalainsäädännön ja Klarnan tietosuojaselosteen mukaisesti.

 

Kortti

Jos haluat maksaa luottokortilla, voit valita, maksatko Visa- vai MasterCard-kortilla. Summa varataan kortilta tilauksen yhteydessä, mutta veloitetaan vasta, kun tuote on pakattu ja lähetetty.

Verkkosivustolla käytetään korttiostoksissa tietoturvaratkaisua 3D-secure. Advanced 3D Secure (3DS) -tekniikka on lisäsuojaus Visan käyttämille verkkomaksutapahtumille. Tämä tarkoittaa erityistä suojaa petoksia vastaan ​​lisäämällä ylimääräisen todennusvaiheen verkko-ostoksia varten.

Maksaessasi kortilla pidätämme oikeuden tarkistaa henkilöllisyytesi. Carlings AS pidättää oikeuden tarkastaa kortin voimassaoloajan, ostajan osoitetiedot ja luottovaran riittävyyden. Carlings AS pidättää oikeuden perua ostoksen.

 

Lahjakortti

Voit maksaa tilauksen myös Carlings –lahjakortilla. Syötä kassalla kortin takapuolella olevat 16-numeroinen koodi sekä 5-numeroinen PIN-koodi.
Huom! Pin-koodi pitää raaputtaan esiin.

 

Lue lisää maksamiseen liittyvästä tietoturvasta kohdasta Tietosuoja ja turvallisuus.

 

Jos valitset maksutavaksi laskun, kumppanimme on Klarna, joka vastaa siitä, että maksu tulee maksettua. Klarna käyttää henkilötietojasi arvioidakseen, voidaanko sinut hyväksyä käyttämään yrityksen maksutapoja. Käytämme seuraavia henkilötietoja: nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, maksuhistoria ja tilaustiedot, kuten maksutapa, toimitustyyppi, tilauksen tiedot ja vastaavat.

Huomaa, että saat laskun sähköpostitse, joten on erittäin tärkeää syöttää oikea sähköpostiosoite.

Kannattaa tarkistaa sähköpostin Saapuneet-kansio ostotapahtuman jälkeen ja varmistaa, että sait tilausvahvistuksen.

Jos sait tilausvahvistuksen, voit olla varma, että annoit oikean sähköpostiosoitteen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos et saanut tilausvahvistusta sähköpostitse.