Tietosuojaseloste

Henkilötiedot ovat kaikkia tietoja, joiden avulla henkilö voidaan tunnistaa. Esimerkkejä ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite tai muu yhteystieto.

Varner AS toimii rekisterinpitäjänä sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Haluamme tarjota sinulle parhaan mahdollisen ostokokemuksen, ja tässä on yleiskatsaus henkilötiedoista, joita käsittelemme EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR, EU-asetus 2016/679) mukaisesti:

• Perustiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Nämä tiedot rekisteröidään VarnerID:n kautta. Tietoja voidaan täydentää osoitepalveluiden avulla (esim. keräämme yhteystietosi). Tämä mahdollistaa palveluiden tarjoamisen, tunnistamisen ja rekisteröinnin sekä hyvän asiakaspalvelun.
• Kanta-asiakkuuteen liittyvät tiedot, kuten bonusten kertyminen, viestintäkanavien valinta, yksityisyysasetukset jne. Näitä tietoja käytetään jäsenyyden ja bonusten hallintaan, etujen tarjoamiseen, viestintään valituissa kanavissa, asiakaspalveluun ja yhteydenottoihin tarvittaessa.
• Palveluiden käyttöön liittyvät tiedot, kuten käytetty laite verkkosivuilla, evästeiden keräämät tiedot vierailuista, vastaanotettu ja käytetty viestintä, tuotetiedotteet, jäsenedut ja räätälöity sisältö, asiakaskyselyihin vastaaminen jne.
• Ostoihin ja varauksiin liittyvät tiedot, kuten ostetut tuotteet, myymälä, jossa asioit, tehdyt varaukset, toimitustapa, maksutapa jne.
• Tietoja, jotka on johdettu muista tiedoista, joko tuotettuina tai annettuina, kuten markkinointisegmentit ja muu tieto käyttäjiemme ostokäyttäytymisestä, jotta voimme ymmärtää sitä paremmin.
• Tiedot, jotka annat asiakaspalvelumme kautta.
• Mahdolliset muut tiedot, jotka kerätään suostumuksesi perusteella. Tällöin saat tarkkaa tietoa siitä, mitä tietoja keräämme ja mihin niitä käytetään, kun pyydämme suostumustasi.

Käytämme henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

Tuotteiden toimittaminen

Henkilötietojasi käytetään parhaiden mahdollisten tuotteiden toimittamiseen sinulle, ja käsittelyn oikeusperusteena on sopimuksen täytäntöönpano, jossa olet osapuolena. Tämä koskee esimerkiksi seuraavia tarkoituksia:

• Tilausten/ostojen/palautusten hallinta verkkokaupassa tai fyysisessä myymälässä
• VarnerID:n luominen, jotta voit hallita tilauksiasi/ostojasi/palautuksiasi verkkokaupassa tai fyysisessä myymälässä
• Tietojen/päivitysten lähettäminen tilauksistasi/ostoksistasi/palautuksistasi verkkokaupassa tai fyysisessä myymälässä
• Vastaaminen ostoon liittyviin yhteydenottoihisi
• Digitaalisten kuittien lähettäminen asiakkaille, jotka haluavat ne fyysisissä myymälöissä asioidessaan

Lisäksi oikeutettuun etuun perustuen, tarjoamme sinulle mahdollisuuden antaa palautetta kokemastasi palvelusta ja ostamistasi tuotteista. Tällaisissa yhteydenotoissa sinulla on mahdollisuus kieltäytyä jatkoviestinnästä.

Markkinointiin liittyvät tarkoitukset

Osana jäsenyyttä tarjoamme sinulle räätälöityä sisältöä, vinkkejä, kutsuja tapahtumiin, kilpailuja ja hyviä tarjouksia omissa ja muissa digitaalisissa kanavissa, jäsenkampanjoita sekä tietoa kanta-asiakasohjelmasta.

Alla mainitut tarkoitukset koskevat markkinointia. Jos et halua saada markkinointiviestejä tekstiviestillä, sähköpostilla tai muilla kanavilla, voit milloin tahansa muuttaa asetuksia omilla sivuillasi.

Suoramarkkinointi

Jotta voimme välittää sinulle uutisia, hyviä tarjouksia, vinkkejä, kutsuja tapahtumiin, kilpailuja, tietoa toiminnallisuuksista, muutoksista/uudistuksista palveluissamme tai muuta sinulle relevanttia sisältöä sähköpostitse tai tekstiviestillä.

Sähköpostin tai tekstiviestin kautta tapahtuva markkinointi edellyttää suostumustasi.

Jos et halua vastaanottaa tällaisia markkinointiviestejä sähköpostitse tai tekstiviestillä, voit milloin tahansa muuttaa asetuksia kohdassa Oma profiili omilla sivuillasi.

Saatamme ajoittain välittää sinulle tietoa jäsenyydestäsi ja/tai muutoksista jäsenyysehtoihimme sopimusvelvoitteen tai oikeutetun edun perusteella, riippuen tilanteesta.

Markkinointi digitaalisissa käyttöliittymissämme

Haluamme markkinoida tuotteitamme ja palveluitamme mukauttamalla verkkosivustojemme sisältöä henkilötietojen, asetusten, mieltymysten sekä osto- ja käyttötottumusten perusteella, jotta asiakaskokemuksesi olisi mahdollisimman hyvä. Käytettävät tiedot riippuvat siitä, oletko jäsen, sinulla on käyttäjätili tai olet vierailija.

Käsittelyn oikeusperuste sinulle, joka olet jäsen tai verkkokaupan käyttäjätilin omistaja, on oikeutettu etu. Käsittelyn oikeusperuste sinulle, joka olet vierailija verkkosivustollamme, on oikeutettu etu.

Markkinointi muilla digitaalisilla alustoilla

Jos tällainen markkinointi perustuu evästeisiin, sovelletaan evästekäytäntöämme.

Haluamme, että mainokset, joita saat jäsenenä muissa medioissa, ovat sinulle relevantteja. Jotta voimme näyttää sinulle sopivia mainoksia muilla digitaalisilla alustoilla, kuten Facebookissa, Schibstedissä, Googlessa, SnapChatissa ja TikTokissa, voimme

yhdistää henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi, vastaaviin tunnisteisiin kyseisessä mediassa. Mukautus perustuu vain siihen, mitä tiedämme sinusta – ei siihen, mitä muut mediat tietävät sinusta, lukuun ottamatta tunnistamiseen tarvittavaa tietoa.

Käsittelyn oikeusperuste tähän tarkoitukseen on suostumuksesi, joka on edellytys tällaiselle käsittelylle.

Joissakin Metan alustoihin liittyvissä käsittelytoiminnoissa meillä on yhteinen rekisterinpitäjän vastuu Metan kanssa. Käsittelemme henkilötietoja näihin tarkoituksiin vain suostumuksesi perusteella, ja voit helposti säätää suostumusasetuksiasi tässä. Jos haluat käyttää oikeuksiasi Metan suorittaman henkilötietojen käsittelyn osalta, pyydämme sinua vierailemaan Metan tietosuojasivuilla.

Räätälöity ostokokemus ja viestintä

Jotta ostokokemuksesi jäsenenä olisi mahdollisimman hyvä, mukautamme sisältöä ja viestintää juuri sinulle. Teemme tämän palveluidemme käytön, ostohistoriasi, henkilötietojesi ja mieltymystesi perusteella, ja voimme esimerkiksi tarjota sinulle räätälöityjä tarjouksia, tuotesuosituksia ja sisältöä sähköpostitse ja verkkosivustollamme.

Käsittelyn oikeusperuste tähän tarkoitukseen on sopimuksen täytäntöönpano, jossa olet osapuolena, tai suostumus, riippuen tilanteesta, jotta voimme mukauttaa palvelumme mahdollisimman hyvin sinulle asiakkaana.

Muut tarkoitukset:
VarnerID:n ja jäsenyyden hallinta

Käytämme henkilötietojasi VarnerID:n luomiseen ja käyttäjätilien sekä kanta-asiakasohjelman jäsenyyksien hallintaan. VarnerID on yhteinen kirjautumis- ja tunnistusratkaisu kanta-asiakasohjelmille, joissa Varner AS toimii rekisterinpitäjänä.

Sinulla on sama käyttäjätunnus ja salasana kaikissa kanta-asiakasohjelmissamme ja eri verkkokaupoissamme. Palveluiden käyttämiseksi sinun on luotava VarnerID. VarnerID:n luomisen ikäraja on 16 vuotta.

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperuste tässä yhteydessä on sopimuksen täytäntöönpano, jossa olet osapuolena. Tarkemmat käyttötarkoitukset sisältävät:

• Luo ja hallinnoi henkilökohtaista käyttäjätiliä verkkokaupassamme
• Luo ja hallinnoi jäsenyyttä ja bonusten kertymistä kanta-asiakasohjelmassamme
• Tiedota uusista tai muuttuneista palveluista, kuten uusista maksutavoista, kanta-asiakasohjelman eduista jne.
• Vastaa käyttäjätiliä, uutiskirjeen tilausta tai jäsenyyttä koskeviin yhteydenottoihisi
• Suojaa VarnerID-palvelua

Analyysi, tilastot ja kehitys

Käytämme henkilötietoja ymmärtääksemme käyttötottumuksia ja tarpeita sekä kehittääksemme palveluitamme ja tuotteitamme. Käsittelyn oikeusperuste on oikeutettu etu palveluidemme parantamiseksi, ja se sisältää muun muassa:

• Tilastotietojen käyttö käyttäjien ryhmittelyyn esimerkiksi asuinpaikan, iän, asiakkuuden keston, verkkosivujen selaamisen, jäsenetujen käytön jne. perusteella, jotta ymmärrämme paremmin palveluidemme tarpeen ja käytön. Näissä tapauksissa tiedot käsitellään koottuna ja/tai anonymisoituna.
• Tiedon kerääminen ja analysointi sisäiseen käyttöön Varnerin eri myymäläketjujen käyttäjistä, jotta voimme ymmärtää ja kehittää palveluitamme ja tuotteitamme
• Tietojen segmentointi, jotta voimme ymmärtää paremmin mieltymyksiäsi ja ostokäyttäytymistäsi, ja räätälöidä markkinointia ja myyntiä eri asiakassegmenteille. Segmentointi mahdollistaa sinulle relevantimpien tuotteiden tarjoamisen ostohistoriasi perusteella.
• Tiedon kerääminen ja analysointi asiakaskyselyiden, asiakaspalvelun, lähetettyjen tarjousten jne. kautta, jotta voimme ymmärtää käyttötottumuksia ja tarpeita palveluiden ja tuotteiden kehittämisessä
• Järjestelmien/palveluiden/tuotteiden testaaminen ja parantaminen
• Vastaa eri tuotemerkkien ostoon liittyviin yhteydenottoihisi

Jos tällainen käsittely perustuu evästeisiin, sovelletaan evästekäytäntöämme.

Turvallisuus ja väärinkäytösten ehkäisy

Voimme käsitellä henkilötietoja kanta-asiakasohjelmien välillä varmistaaksemme palveluidemme turvallisuuden ja havaitaksemme tai estääksemme palveluiden

väärinkäytön ja petokset. Käsittelyn oikeusperuste tähän tarkoitukseen on oikeutettu etumme, kuten petosten tai palveluiden tai maksutapojen väärinkäytön havaitseminen.

Tietojen jakaminen alihankkijoiden kanssa

Alihankkijamme tarvitsevat henkilötietoja voidakseen tarjota meille palveluita tämän tietosuojaselosteen mukaisissa käsittelytoiminnoissa. Meillä on tietojenkäsittelysopimuksia kyseisten alihankkijoiden kanssa, jotka asettavat selkeät rajoitukset sille, miten he voivat käyttää henkilötietojasi sovellettavien tietosuojasäännösten mukaisesti.

Jaamme henkilötietojasi seuraavien alihankkijoiden kanssa:

• Asiakaspalvelu: Zendesk
• Analytiikka/tilastot: Google Analytics, Google Cloud
• Maksaminen: Klarna
• Kuljetus: nShift, Postnord
• Tekninen tuki: Zendesk
• Markkinointi: Voyado Engage
• Asiakasarviot: Trustvoice

Jaamme henkilötietoja Varnerin eri myymäläketjujen ja kanta-asiakasohjelmien välillä sisäisten analyysien toteuttamiseksi.

Kampanjoiden jälkeen saatamme haluta mitata myyntiä suhteessa markkinointitoimiin, jotta voimme tarjota sinulle tulevaisuudessa entistä osuvampia tarjouksia. Tämä tehdään vertaamalla anonymisoituja (hashattuja) ostotietoja kolmansien osapuolten markkinointitoimiin.

Kaikki henkilötietosi säilytetään EU/ETA-alueella, mutta jotkut alihankkijoistamme tarjoavat teknistä tukea EU/ETA-alueen ulkopuolelta, yleensä Yhdysvalloista. Kun käytät näitä tukipalveluita, henkilötietojesi käsittelyä säätelee EU/ETA:n vakiosopimuslausekkeet (SCC) tai muut hyväksytyt siirtomekanismit, tarvittaessa lisäturvatoimenpitein. Teemme jatkuvasti työtä varmistaaksemme, että me ja alihankkijamme noudatamme tietosuojasääntöjä myös siirroissa kolmansiin maihin. Voit pyytää kopion sovellettavasta siirtomekanismista ottamalla yhteyttä osoitteeseen privacy@varner.com.

Voit milloin tahansa muuttaa yhteystietojasi, asetuksiasi, suostumuksiasi ja muita yksityisyysasetuksia. Voit tehdä tämän itse Omat sivut -osiossa tai ottamalla meihin yhteyttä saadaksesi apua.

• Jos haluat nähdä henkilötietosi, sinulla on oikeus pyytää niitä
• Jos haluat korjata henkilötietosi, sinulla on oikeus pyytää korjausta
• Jos haluat poistaa henkilötietosi, sinulla on oikeus tehdä niin, ellei meillä ole lakisääteistä velvollisuutta säilyttää niitä
• Jos haluat rajoittaa henkilötietojesi käsittelyä, sinulla on oikeus pyytää sitä
• Jos henkilötietojesi käsittely perustuu suostumukseesi, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta käsittelyn laillisuuteen ennen peruuttamista
• Saat meiltä tiedon, jos korjaamme tai poistamme henkilötietojasi tai rajoitamme niiden käsittelyä
• Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi toimittamista jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä siirtää tiedot toiseen yritykseen. Tämä koskee vain tietoja, jotka olet itse aktiivisesti antanut
• Jos henkilötietojesi käsittely perustuu oikeutettuun etuumme, sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä
• Sinulla on oikeus ilmoittaa meille, jos uskot, että käsittelemme henkilötietojasi virheellisesti

Henkilötietojasi käsittelee vain valtuutettu henkilöstö, jolla on pääsy tietoihin asemansa perusteella ja joka on velvoitettu käyttämään tietoja yksinomaan siihen määriteltyyn ja lailliseen tarkoitukseen, johon ne on kerätty.

Henkilötietojasi säilytetään niin kauan kuin on tarpeen tässä selosteessa kuvattujen palveluiden toteuttamiseksi tai niin kauan kuin laki edellyttää niiden säilyttämistä. Tämän jälkeen tiedot poistetaan.

• Jäsenyyteen perustuvat asiakastiedot säilytetään jäsenyyden voimassaolon ajan
• Tilaustietoihin liittyvät asiakastiedot säilytetään enintään 10 vuotta
• Asiakaspalvelupyyntöihin liittyvät tiedot säilytetään enintään 3 vuotta viimeisestä yhteydenotosta

Säilytämme henkilötietosi omassa datakeskuksessamme ja luotettavien pilvipalveluntarjoajien palvelimilla. Pääsy tietoihisi on suojattu standardien mukaisilla turvamenetelmillä luvattoman pääsyn estämiseksi. Noudatamme yleisesti hyväksyttyjä standardeja henkilötietojen ja arkaluonteisten tietojen suojaamiseksi.

Kaikki henkilötietojen käsittely, kuten kerääminen, rekisteröinti, säilyttäminen ja luovuttaminen, on säädelty erityisillä säännöksillä, kuten henkilötietolailla. Varner AS on vastuussa siitä, että käsittely tapahtuu näiden sääntöjen mukaisesti, eli toimii rekisterinpitäjänä. Norjassa Datatilsynet valvoo sääntöjen noudattamista. Sinulla on oikeus tehdä valitus Datatilsynetille tai muulle toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle rekisterinpitäjän suorittamasta käsittelystä tämän tietosuojaselosteen yhteydessä. 

Kun vierailet verkkosivustollamme, käytetään evästeitä tunnistamaan tietokoneesi tai matkapuhelimesi. Evästeet helpottavat asiointiasi muistamalla kirjautumistietosi seuraavaa vierailua varten. Ne antavat meille tietoa siitä, miten käyttäydyt verkkosivuillamme, jotta voimme räätälöidä sinulle relevantimpaa sisältöä.

Käytämme kohdennettuja seurantaan perustuvia evästeitä parantaaksemme kokemustasi verkkosivustollamme ja tarjotaksemme sinulle henkilökohtaisesti räätälöityä

markkinointia. Nämä evästeet keräävät tietoa verkkotoiminnastasi, jotta voimme kohdentaa sinulle mainoksia ja tarjouksia, jotka ovat sinulle merkityksellisiä. Hyväksyt tämän valitsemalla kohdennetut evästeet. Voit määrittää evästeasetuksesi ja lukea lisää evästeistä tästä.

Google

Rekisterinpitäjä on Varner AS, Nesøyveien 4, 1376 Billingstad, Norja. Jos sinulla on kysyttävää jäsenyydestäsi tai henkilötiedoistasi, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa privacy@varner.com.

Jos henkilötietojen käsittelyssämme, palveluissamme tai henkilötietojen suojaa koskevassa oikeudellisessa kehyksessä tapahtuu muutoksia, voimme päivittää tietosuojaselosteen vastaamaan todellista käsittelyä. Saat tiedon muutoksista käyttämämme yhteystiedon kautta.