Riktlinjer för kundrecensioner

Syftet med att be om kundomdömen är att du som kund ska få relevant och oberoende information från andra kunder, så att du kan göra ett bättre köp, och vi som företag kontinuerligt kan utveckla oss och våra produkter.

Det är helt frivilligt att skriva en recension för en produkt eller ett köp, och om du inte vill få e-post om kundrecensioner kan du använda alternativet för att avsluta prenumerationen som följer längst ner i förfrågan.

Endast medlemmar i lojalitetsprogrammet Club Carlings kommer ha möjlighet att skriva en recension, oavsett om köpet görs i butik eller online. Detta säkerställer att recensionerna är autentiska och inte manipulerade.

För Carlings är det viktigt att vara transparent och visa alla recensioner som är genuina och relevanta, oavsett om betyget är högt eller lågt, eller om kommentaren är positiv eller negativ. Vi uppmuntrar dig som kund att dela med dig av alla dina synpunkter och erfarenheter av de produkter du har köpt. Vi använder oberoende moderatorer från vår tredje part, TestFreaks, för att manuellt säkerställa att innehållet i recensionerna är relevanta.

För att en produktrecension ska vara relevant får recensionen endast handla om den köpta produkten. En recension som inte är relevant kommer inte att publiceras och kan komma att raderas från systemet. Recensionen måste vara skriven på svenska för att publiceras, men den kan komma att visas på flera av våra marknader. Det kan vid tillfälle vara fördröjning vid publicering. Recensioner förblir publicerade så länge de aktuella produkterna är oförändrade och finns i vårt sortiment.

Varners anställda får endast skriva omdömen i egenskap av kund enligt beskrivningen ovan, och får ingen ersättning för att skriva kundomdömen.

Betyget som visas på webbplatsen är ett genomsnittligt värde baserat på de recensioner som har kommit in för en specifik produkt.

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy.

Om du vill rapportera en kundrecension som du misstänker är manipulerad, vänligen kontakta oss här.

 

Sist uppdaterad 22 januari 2024